Sistem Survei Kepuasan

Pemahaman Visi, Misi, Tujuan & Sasaran UM

Apakah Ibu/bapak memahami rumusan visi, misi, tujuan, dan sasaran Universitas Negeri Malang (UM) ?
Do you understand the formulation of the vision, missions, goals, and objectives of Universitas Negeri Malang (UM)?

	Ya	Tidak
Pilihan	81.7	18.3

Rumusan VMTS UM

Dari mana Ibu/Bapak mengetahui rumusan visi, misi, tujuan, dan sasaran Universitas Negeri Malang (UM)?
How do you know the formulation of the vision, missions, goals, and objectives of Universitas Negeri Malang (UM)?

Pilihan	Persentase (%)
Dokumen Jurusan (mis: katalog)	29.4
Dokumen Universitas (mis: prospectus)	23.2
Membaca banner	38.0
Kegiatan Kemahasiswaan	19.0
Laman UM	66.2
Lain-lain	8.2

Kinerja UM

Bagaimana menurut Ibu/Bapak, kinerja UM dalam mencapai visi, misi, tujuan dan sasarannya?
What do you think about the performance of UM in achieving its vision, missions, goals, and objectives

Pilihan	Persentase (%)
Kinerja sudah selaras dengan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	75.5
Kinerja cukup selaras dengan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	20.5
Kinerja kurang selaras dengan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	1.0
Tidak tahu karena tidak mengetahui rumusan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	1.8
Tidak tahu karena tidak pernah memperhatikan	1.0

Kompetensi Lulusan

Integritas (Etika dan moral) lulusan UM dalam bekerja
Integrity (Ethics and morals) of UM graduates in working

Kategori	Persentase (%)
Sangat Puas	48.9
Puas	42.9
Cukup Puas	7.7
Tidak Puas	0.5

Integritas (Etika dan Moral) lulusan UM dalam bekerja
Profesionalisme lulusan UM dalam bekerja
Kemahiran berkomunikasi baik lisan maupun tulisan dalam bahasa Inggris
Tingkat penguasaan TIK untuk menunjang dan memaksimalkan pekerjaan
Kemahiran dan kecerdasan berkomunikasi dalam situasi kerja
Kemampuan bekerja dalam tim
Potensi pengembangan diri dalam bekerja
Wawasan interdisipliner
Kepemimpinan

Profil UM

Kualitas informasi dan profil Universitas
Quality of information and University profile

Pilihan	Persentase (%)
Sangat Puas	51.0
Puas	40.2
Cukup Puas	8.6
Tidak Puas	0.2

Sumber Daya Manusia

Kualitas alumni yang bekerja di instansi Ibu/Bapak
Quality of alumni employed in your institution

Pilihan	Persentase (%)
Sangat Puas	54.5
Puas	40.5
Cukup Puas	4.8
Tidak Puas	0.2

Penelitian

Keterlibatan Ibu/Bapak dalam penelitian
Your involvement in research

Pilihan	Persentase (%)
Sangat Puas	43.5
Puas	41.0
Cukup Puas	14.3
Tidak Puas	1.2

Pengabdian kepada Masyarakat

Keterlibatan Ibu/Bapak dalam pengabdian kepada masyarakat
Your involvement in community service

Pilihan	Persentase (%)
Sangat Puas	45.5
Puas	40.2
Cukup Puas	13.5
Tidak Puas	0.8

Kerjasama UM

Kualitas jejaring yang dibangun Universitas
Quality of network built by the University

Kategori	Persentase (%)
Sangat Puas	45.7
Puas	41.0
Cukup Puas	12.3
Tidak Puas	1.0

Kualitas jejaring yang dibangun Universitas
Kontribusi Universitas terhadap pengguna
Kontribusi pengguna terhadap kegiatan akademik Universitas
Kontribusi pengguna terhadap kegiatan non-akademik Universitas

Kepuasan Layanan

Kejelasan dan kelengkapan informasi persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh layanan kelembagaan
Clarity and completeness of requirement information to obtain institutional services

Kategori	Persentase (%)
Sangat Puas	46.9
Puas	42.8
Cukup Puas	9.8
Tidak Puas	0.4

Kejelasan dan kelengkapan informasi persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh layanan kelembagaan
Prosedur pemberian layanan kelembagaan
Waktu pemberian layanan kelembagaan
Biaya pemberian layanan kelembagaan
Produk layanan kelembagaan
Kompetensi pelaksana layanan kelembagaan
Perilaku pelaksana layanan kelembagaan
Penanganan pengaduan terkait pelaksanaan layanan kelembagaan
Kualitas layanan kelembagaan

Rekapitulasi Angket Pengguna