Sistem Survei Kepuasan

Visi, Misi, Tujuan & Sasaran UM

Apakah Ibu/Bapak memahami rumusan visi, misi, tujuan, dan sasaran Universitas Negeri Malang (UM)?
Do you understand the formulation of the vision, missions, goals, and objectives of Universitas Negeri Malang (UM)?

	Ya	Tidak
Pilihan	79.9	20.1

Rumusan VMTS UM

Dari mana Ibu/Bapak mengetahui rumusan visi, misi, tujuan, dan sasaran UM?
How do you know the formulation of the vision, missions, goals, and objectives of UM?

Pilihan	Persentase (%)
Dokumen Jurusan (mis: katalog)	40.3
Dokumen Universitas (mis: prospectus)	11.1
Membaca banner	20.8
Kegiatan kemahasiswaan	11.1
Laman UM	47.9
Lain-lain	6.9

Kinerja UM

Bagaimana menurut Ibu/Bapak, kinerja UM dalam mencapai visi, misi, tujuan, dan sasarannya?
What do you think about the performance of UM in achieving its vision, missions, goals, and objectives?

Pilihan	Persentase (%)
Kinerja sudah selaras dengan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	57.2
Kinerja cukup selaras dengan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	23.9
Kinerja kurang selaras dengan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	3.8
Tidak tahu karena tidak mengetahui rumusan visi, misi, tujuan dan sasaran UM	0.0
Tidak tahu karena tidak pernah memperhatikan	5.7

Profil UM

Kualitas informasi dan profil Universitas
Quality of information and University profile

Kategori	Persentase (%)
Sangat Puas	47.2
Puas	37.1
Cukup Puas	13.2
Tidak Puas	2.5

Kerjasama UM

Kualitas jejaring yang dibangun Universitas
Quality of network built by the University

Kategori	Persentase (%)
Sangat Puas	65.5
Puas	27.6
Cukup Puas	5.9
Tidak Puas	1.0

Kualitas jejaring yang dibangun Universitas
Kontribusi Universitas terhadap mitra
Kontribusi mitra terhadap kegiatan akademik Universitas
Kontribusi mitra terhadap kegiatan non-akademik Universitas
Keterlibatan Ibu/Bapak dalam kegiatan pembelajaran
Keterlibatan Ibu/Bapak dalam kegiatan penelitian
Keterlibatan Ibu/Bapak dalam pengabdian kepada masyarakat

Kepuasan Layanan

Kejelasan dan kelengkapan informasi yang diperlukan untuk memperoleh layanan kelembagaan
Clarity and completeness of requirement information to obtain institutional services

Kategori	Persentase (%)
Sangat Puas	69.4
Puas	25.0
Cukup Puas	5.5
Tidak Puas	0.1

Kejelasan dan kelengkapan informasi yang diperlukan untuk memperoleh layanan kelembagaan
Prosedur pemberian layanan kelembagaan
Waktu pemberian layanan kelembagaan
Biaya pemberian layanan kelembagaan
Produk layanan kelembagaan
Kompetensi pelaksana layanan kelembagaan
Perilaku pelaksana layanan kelembagaan
Penanganan pengaduan terkait layanan kelembagaan
Kualitas layanan kelembagaan